最近，许多消费者通过社交平台报告了他们在购物网站消费后对产品质量不满意的。尽管商人接受了返回申请，但他们要求消费者切断产品并将其打破，直到完全无法使用，并将视频或照片作为审查的基础，然后才能退款。一些消费者认为，这种“极端”回报要求不仅令人难以置信，而且怀疑背后有浪费资源。为什么有严重的要求？ 6月19日，新闻记者与消费者，一些商人，行业和专家进行了交谈。受访者必须破坏产品以恢复产品。图片由受访者提供。消费者遇到的商人在退还产品之前要求造成产品损失。居住在广东的陈女士是1990年代出生的母亲，通常喜欢在线购物。最近，他购买了手机CASE在购物平台上，但是在收到它之后，他发现质量少于预期，因此他开始了可退还的申请。很快，卖方与他联系进行谈判，并要求该条件：他将直接获得退款而无需退还产品，但他必须将电话盒打破到该地点，并将图片发送给卖方，以确保完全不可能手机壳。陈（Chen）女士是皮革手机盒，但另一方说，损坏还不够，并要求他也砍伐挂绳。 “这让我想在没有它们的情况下使用它们，” Ahe。最后，在获得退款之前，他根据需要完成操作。顺便说一句，成都的公民张女士于去年7月在线购买了一个牛奶盒。由于天气炎热，牛奶在收到货物时会降解和酸，不能喝醉。因此，他在电子商务平台上启动了“仅退款”申请。另一个PARTY回应很快，但提出的条件与女士的经验完全相同。陈：他需要将所有牛奶倒在浴室中，并拍摄视频，以作为申请退款的证据。消费者报告说，这些物品在退款之前就被商家破坏了。这张照片是由采访者给出的：“为什么好事破了？这不是垃圾吗？”来自山东的刘女士。由于他收到的Medyas质量，他申请了退款，卖方要求他打破所有袜子。刘完全无法同意，退款申请变得稳定。他只能要求平台客户服务干预以解决问题。 “这种方法真的很难理解，似乎试图揭露我的谎言。”张女士对这种消费经验带来的“不信任感”不满意。女士还说，在将物品归还之前，有必要摧毁物品。这种行为不仅是不合理的，而且似乎是签名。他忍不住记住，这种现象可能会对健康的消费环境产生负面影响。消费者报告说，这些物品已被商人损坏，仅要求返回。图片由受访者提供。 MA响应的交易是“仅退款的”，并在获得后获得。为什么只有要求他们赚钱时才要求消费者赚钱？电子商务卖方已经进行了一些记者计算：在订单交易中，卖方必须带上明确的交货费，平台费服务和购买货物保险的成本，并且货运保险水平是根据商人回报率确定的。当商人投资这些成本时，当买家要求退款时，情况就变得复杂了。如果消费者选择“仅退款”，商人将带来产品本身的成本，而不是许多成本；如果消费者选择“返回和恢复”，则不购买低收入产品的货运保险也将带来一笔折扣。对于只有几美元的成本和收入的小型商品，收入不能涵盖寄出的印章。此外，一旦消费者恢复了货物，除了运输运输外，它还涉及运输过程中的货物损失，使经济衰退并将其放在货架上的成本以及库存积压的风险。电子商务交易员的运输标准这些图片由受访者提供。因此，商人将尽力鼓励消费者不要退货，而是通过谈判解决问题。那么，为什么商人要求消费者销毁产品？ “我怕成为皮毛。”另一位卖家说，在启动服务“仅退款”之前，生产专业的“毛皮”人们利用这一规则来利用漏洞，并在销售服务接收商品后才开始“退款”。在响应中尚不清楚的能力，一些交易者是由“ I -Refund”平台单方面提及的，因此损失了付款和产品，并造成了巨大的损失。为了避免恶意的“逃亡”并阻碍了这样的奇观，商人通过了“让消费者自己的双手摧毁产品”的要求。 du女士的另一天（到日-A日期的商人）也表示，他的产品很亲密，在开业后不会再出售。因此，当客户要求退货或退款时，他或她倾向于鼓励客户销毁或保留产品并提供一些补偿。 “如果消费者退还小产品，无论选择哪种销售方法，企业家通常都面临损失，但这只是它会消失的东西。”消费者报告说，商人要求这些物品仅返回。照片来源：互联网行业内部人士就“仅退款”有争议。许多平台可以取消“二次反射产品的销售一位电子商务内部人士告诉记者，消费者不接受的较低产品的破坏对买卖双方确实是有益的。最好摧毁它们，商人会把它们带回来。 “该行业的内部人士说，交易者的行为不会违反任何法规，也不违反商人的自发传统，并且该平台没有理由进行干预。”最初的目标是改善用户体验，实现尽头并发展积极的周期。 “电子商务的建立“仅退款”或在电子商务行业中净化的“仅退款”。但是，与此同时，如果没有商人的允许，则有些平台在不了解纠纷的情况下向消费者发送“仅退款”通知，导致一些商人导致一些商人损失了付款和产品的TS，而没有澄清责任。发现记者的搜索发现，根据去年9月发布的“ 2024年电子商务平台“仅退款“调查报告”），在2024年的“ Double 11”期间，全国电子商务商人平台的投诉中，不公正的退款比例高达64.31％，首先是64.31％。大多数电子商务平台还实施了仅退款规则优化。例如，淘宝（Toobao）和托马尔（Tmall）在7月纳卡拉特（Nakarathe）年度领导“仅退款”规则。自今年3月下旬以来，阿里巴巴的1688年平台已完全取消了“仅退款”政策。在处理对产品质量问题的交易误解时，该平台将根据帐户完整性支持受损方。不仅如此，在对此现象的响应中，在今年的两次会议之内，相关的国家管理部门发出了强烈的信号，这清楚地表明他们将会Al仅滥用退款的已知问题，导致缺​​乏商品企业家。根据媒体报道，今年4月，许多电子商务平台将完全取消“仅退款”申请，并将向商人提供处理IIIN的原始“退款无退货”申请。只有消费者报告商人要求退还损坏的物品时，他们才能退款。图片由受访者提供。在商人购买者销毁商品或涉嫌非法活动之后，消费者也表达了他们的观点。消费者女士说，赵说：“他理解但不同意。”他记得由于退款，他必须覆盖纯棉背心，这是他认为浪费资源的。高级合伙人兼公众在Shaanxi Hengda律师事务所的福祉的高级合伙人兼著名律师Zhao Liangshan说：“怀疑这种行为是非法的。”他解释说法律保护消费者权利集，消费者有权团结选择商品或服务以及公平交易的权利。大师币要求消费者在退货之前削减坏商品，这对消费者的合法权利和利益有害，并违反了消费者恢复商品权利的规定。消费者有权拒绝商人的不合理要求，并可能向平台投诉或向消费者协会和其他相关部门报告，并要求交易者根据需要通过法律手段来实现相应的责任。同样，在西南北港大学公共行政学院的副教授王本（Wang Bin）看来，一些出售低成本和恶意商品的商人自己销毁有缺陷的产品，以防止“羊毛党”的恶意回报。允许消费者充当“产品终结者”并收集的Kthis Ababas维持证据的证据很可能在社会中产生负面影响。西南北大大学公共行政学院副教授王邦（Wang Bin）认为，该平台逐渐取消了“仅退款”的选择，这是第一步，将来必须采取更全面的管理措施，以平衡消费者和商人在低成本和高成本和高成本和高成本的情况下的利益。一方面，平台应使用产品类别的应用，并保持一些小的“退款”选项，例如新鲜食品。同时，为不同类型的产品，特定的促销活动，各个地方的运输条件等建立了更详细和多样化的装运保险产品，以合理地减少负担的回报。另一方面，他认为该平台还应加强数据监视并生成链接并与专用D部门尽快确定具有高回报率的“羊毛党”，并及时发出帐户警告。对于帮派风格和基于连锁的“毛皮”犯罪，应提供市场管理，公共安全和其他部门的线索。