海报新闻评论员张景宁2025年11月16日，在新东方成立32周年之际，创始人俞敏洪以一贯温和的文风，向南极员工发出了一封内部信。他以“冰天雪地中的坚持”为主题剖析了创业历程，并用南极企鹅在极端环境下互相扶持来比喻新东方人面​​对困难时的团结。最后，他鼓励员工坚守初心，放眼未来。一封充满感情的内部信不仅没有引起员工的共鸣，反而引发了全网的吐槽。 “我在北京租车里呼吸着甲醛，而你却在南极洲欣赏冰川。” “LookBoss 拥有真正的企鹅，员工都是主力。”搞笑的“回应”彻底收回了俞敏洪的“南极来信”。那么，俞敏洪的“感觉”为何不能是卖？回顾这封“南极信”，俞敏洪回忆了新东方企业家踏上南极冰冷世界的征程，用32年的艰辛和信念传递企业精神，激励员工，表达的文字表达方式可以说不存在“雷区”，引人瞩目。然而，问题不在于表达它们的上下文。首先是令人反感的叙事语境，如员工的极地视野、商人看世界的轻松心态、员工的KPI杯、信中的诗意氛围和员工的高强度。这些反差反映了两人对现实不同维度的不同思考。当老板不能“同甘共苦”时，员工自然是没有同情心的。其次，时代背景也在发生变化。俞敏洪和新东方的创业故事是一部非常感人、鼓舞人心的教材。我从《这封来自南极的信》中不难看出，其写作风格既是叙述性的，又是从自己的角度抒情的。然而，今天人们不仅更加关注个人的成功，也更加关注普通人的生活状况。因此，当人们面对企业家情感丰富、宏大的抒情诗时，立即将其工作和生活的压力进行比较，或者说，人们对“听”的方式与“感受”的方式不同。不同的视角带来不同的理解方式。当坐标完全不对等的时候，自然就没有人买“南极信”了。其实不只是俞敏洪。近年来，不少商家的个人言论引发网友质疑。无论是西贝的贾国龙，还是百果园的于惠勇，企业家与一线员工的认知差距不断暴露。对于现代企业的管理者来说，接触社交媒体带来的流量已经总是意味着股息和风险的结合。尤其是一些网红，他们的个人观点往往被视为企业价值观的输出。这就要求企业家先倾听，先换位思考，再表达情感，通过对员工情绪的敏锐理解引发共鸣，从而获得团队凝聚力。我们必须在激励人们之前采取行动。当前，人们对企业情感和文化的信任取决于实际的回报和利益。一份具有令人信服的员工福利的计划，比千字鸡汤式的信更能凝聚人心。当前，员工和公众需要的不再是“怀旧”的“成功传奇”，而是能同甘共苦的管理者。而这正是隐藏在欢快回应背后的期待。